Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – CamPro™

Dernière mise à jour : 2025

Chez CamPro™, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
La présente Politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez bénéficier d’un retour, échange ou remboursement lors d’un achat sur notre boutique en ligne.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au droit européen, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

Pour être éligible :

  • Le produit doit être non utilisé,

  • En parfait état,

  • Dans son emballage d’origine complet (accessoires, notices…).

Les frais de retour sont à la charge du client.

📩 Pour exercer ce droit : boutique.campro@gmail.com

2. Produits non éligibles au remboursement

Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :

  • Produits endommagés par une mauvaise utilisation,

  • Articles retournés incomplets ou usés,

  • Produits au-delà du délai légal de rétractation,

  • Articles personnalisés.

3. Remboursements (si applicable)

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons par e-mail de :

  • L'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si approuvé, le remboursement est effectué via le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés (selon votre banque).

4. Articles défectueux ou endommagés (garantie légale)

Si vous recevez un produit :

  • Défectueux,

  • Endommagé,

  • Non conforme,

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.
Un échange ou remplacement sera alors proposé.

📩 Contact : boutique.campro@gmail.com

5. Échanges (si applicable)

Les échanges sont possibles pour un article défectueux ou un produit reçu par erreur.
Aucun échange n’est effectué pour changement d’avis.

6. Annulation de commande

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée.

Une fois l’expédition effectuée, il faudra procéder à un retour classique.

7. Retours – Adresse de retour

L’adresse de retour est communiquée par email après demande, afin d’assurer un traitement rapide et sécurisé.

📩 Demande de retour : boutique.campro@gmail.com

⚠️ Les colis retournés sans validation préalable ne pourront pas être traités.

8. Retards de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire

  2. Contactez votre établissement bancaire

  3. Si aucun remboursement n’apparaît après 10 jours ouvrés → contactez-nous

📩 boutique.campro@gmail.com

9. Contact

Pour toute question liée aux retours, échanges ou remboursements :

📧 boutique.campro@gmail.com
📍 60 rue de la Jonquière, 75017 Paris